技术支持
公司拥有一只专业的技术支持服务队伍,专业的技术人员都在本行业锤炼多年,能高效解决客户的各种技术问题
01、售前免费的产品演示:完成对意向客户的产品演示,确保客户对我们产品性能及操作流程全面了解,方便对我们产品的选择
02、售后免费的客户培训:根据客户情况制定最佳的培训计划,对客户进行理论及实验操作的培训,直至客户完全掌握操作为止
03、客户需求解决:各种途径收到的客户问题反馈,要求技术支持在4小时内响应,24小时内予以问题解决,如确实不能解决会提供解决方案,以满足临床样品的及时检测
04、主动售后服务:按照公司的规定,技术支持需定期主动上门免费对客户进行试剂的维护和服务,解决客户潜在技术或质量问题
